Резултати упоредног мерења квалитета поштанских услуга показало је да је просечно време преноса експрес пошиљака у Србији 1,21 дан.
Просечно време потребно за успостављање комуникације са оператором кол центра приликом захтева за преузимање пошиљке на адреси износи један минут и 25 секунди, саопштило је Регулаторно тело за електронске комуникације и поштанске услуге РАТЕЛ.
Мерење је такође показало да је просечно време од подношења захтева за преузимање пошиљака до доласка курира на адресу четири сата и 23 минута, да 24,19 одсто захтева за преузимање пошиљака није реализовано, одбијено је одмах приликом позива кол центра или курир није дошао да преузме пошиљку.
Што се уручења пошиљака тиче, 83,31 одсто их је уручено у року од једног дана, 0,59 одсто је имало време преноса дуже од пет дана, 0,26 одсто пошиљака је изгубљено а 0,99 одсто је неуручено, од којих је већина враћена пошиљаоцима.
Упоредно мерење и анализа, „бенцхмаркинг“ параметара квалитета поштанских услуга рађено је од октобра до децембра 2024. године.
021
