Директор Националне асоцијације туристичких агенција Србије (YUTA) Александар Сеничић изјавио је да туристи због пожара на одређеним дестинацијама не могу аутоматски да откажу аранжман и захтевају повраћај новца, осим ако је проглашена ванредна ситуација или је коришћење аранжмана објективно онемогућено.
„Ми смо склони томе да је пожар у Херцег Новом, а ми отказујемо аранжман за Будву. Људи то раде“, рекао је Сеничић за Фонет, додајући да ако заиста постоји објективан проблем и аранжман не може да се користи, путник може да захтева повраћај новца.
„Све остало је ствар више силе и није могуће аутоматски тражити повраћај“, рекао је, додајући да се то односи и на путнике који су већ на дестинацији и тек су стигли или су искористили само део аранжмана.
Сеничић је рекао да туристичке агенције нису у обавези да обезбеде алтернативни смештај у случају пожара, посебно током сезоне када су капацитети углавном попуњени.
Он је навео да је посебно важно да путници који се већ налазе на дестинацији прате инструкције локалних власти и упозорења која добијају путем СМС порука, а уколико буде наређена евакуација, да без одлагања напусте угрожено подручје.
Као вид заштите од непредвиђених околности, он је препоручио путницима да пре путовања провере могућности додатног осигурања од отказа путовања, наводећи да су такве врсте осигурања у Србији ограничене и углавном покривају законом предвиђене околности, попут болести или смрти блиског члана породице.
Путницима који тек треба да крену на пут Сеничић је саветовао да, уколико путују преко агенције, буду у контакту са водичем или представником агенције и провере проходност путева и услове на дестинацији, док би они који путују у сопственој режији требало да се информишу код власника смештаја и преко званичних локалних извора.
Према његовим речима, YUTA за сада нема информације о већим проблемима на дестинацијама на којима бораве туристи из Србије.
„Било је мањих евакуација на Халкидикију, али су се туристи након смиривања ситуације вратили“, рекао је Сеничић и додао да се пожари углавном дешавају у брдским пределима, далеко од туристичких места и обале.
Мондо